Через тренажер «идеальной поликлиники» в 2014 году пройдут 1300 тюменских врачей

В Тюмени на базе академии мировой экономики, управления и права создан уникальный интерактивный тренажер для повышения квалификации медработников всех уровней, аналогов которого в России не существует. Тренажер разработан в рамках программы по информатизации системы здравоохранения Тюменской области.

Тренажер представляет собой два помещения. Первое — учебный класс, каждое место которого оборудовано компьютером и сканером штрихкодирования, что позволяет отработать практические навыки работы в программе SAP ERP, внедряемой в тюменских поликлиниках. Второе — интерактивный класс, который, по словам директора департамента информатизации Тюменской области [Александра Албычева](/thesaurus/256984), представляет собой практически идеальную поликлинику со всеми ее структурными частями: регистратурой, картотекой, кабинетами врачей и т. д.

На полу интерактивного класса изображены все типовые процессы медицинского учреждения. «Здесь обучающимся наглядно показывают, как двигаются документы, как должны ходить пациенты и так далее», — рассказывает директор департамента информатизации. Визуализированы только те процессы, которые в настоящее время автоматизированы и внесены в программу SAP.

«Каждый сотрудник медицинского учреждения, проходя курс, получает представление, как все должно работать в идеальной поликлинике, и пытается реализовать эти единые процессы на своем рабочем месте. Таким образом мы добиваемся унификации», — отмечает [Александр Албычев](/thesaurus/256984). Последний день обучения посвящен интерактивной игре, в которой каждый получает свою роль — врача, регистратора, сотрудника контакт-центра и т. д. Каждый работник пробует каждый процесс. Фактически создается полная картина работы поликлиники, это помогает слушателям курса потом более эффективно взаимодействовать внутри учреждения.

Длительность учебной программы составляет 20 академических часов, разделенных на пять дней. В рамках теоретической части врачи, диспетчеры, регистраторы и операторы картотеки получают целостное представление о том, как работает система информатизации здравоохранения. Кроме того, в рамках обучения читают лекции по конфликтологии. Профессиональный психолог дает слушателям основы общения с пациентами, умения идти на контакт с ними. Кстати, сначала программа была апробирована на главврачах медучреждений, которые по достоинству оценили потенциал программы.

«На дворе XXI век, от компьютерных технологий нам никуда не деться», — рассуждает директор областного департамента здравоохранения Инна Куликова, — мы и дальше будем углублять и внедрять эту программу, чтобы, во-первых, пациенту было удобно, во-вторых, чтобы минимизировать бумагооборот у врачей". В недалеком будущем информатизация здравоохранения позволит пациентам иметь свой личный электронный кабинет, где они смогут посмотреть результаты анализов, записи врача, диагноз и т. д. Кстати, основные амбулаторные блоки личного кабинета, доступные пока только для врачей, планируется создать до конца 2014 года. Пилотными учреждениями для внедрения и обкатки проекта станут детские поликлиники №№1, 7 и 13. В случае успеха опыт уже в следующем году будет распространен на другие поликлиники. Одновременно будет внедряться и полноценный личный электронный кабинет.

«Чтобы мы одновременно внедряли эту систему и учили людей, и запущена эта учебная программа», — отмечает Инна Куликова, — мы считаем, что именно такое обучение принесет нам нужные плоды".

Всего в 2014 году планируется обучить 1300 медработников со всей области. Кстати, иногородним слушателям предоставляет бесплатное размещение в общежитии вуза на период обучения.